Прямой эфир

Девушка, я к сожалению не знаю как Вас зовут но Вы не подумали почему такое количество негативных отзывов про службу безопасности которая издевается над людьми, почему авиакомпания не может решить этот вопрос чтобы не возникало таких вещей о которых пишут на всех форумах в интернете, почему на протяжении нескольких лет что вы летаете из России нельзя убрать этот унизительный досмотр или сделать так чтобы он проходил спокойно и вежливо. Или в принципе у вас останется только одна аудитория это люди с синими паспортами. И на этом ваш бизнес в россии закончится, и еще момент - люди посещают Израиль с туристическими целями только один раз, больше там делать нечего, есть масса других стран для туризма и путешествий менее дорогих и более приспособленных для отдыха, а кто летает к родственникам все летают уже ГТК Россия и Аэрофлотом, тем более что цены на ваши билеты выше чем у конкурентов, и, если учесть что приходится еще омерзительное отношение терпеть конкурентных преимуществ у вас НОЛЬ. Подумайте об этом, передайте вашему директору по восточной европе, если он заинтересован в прибыли компании то пусть ХОТЬ ЧТО ТО сделает. БОльше не буду вам написывать, удачи Вам в Вашем нелегком деле)). А я полечу в Таиланд скоро что и всем желаю, вот уж правда добрая и радостная страна куда хочется возвращаться вновь и вновь.

Кристина, рады, что вам нравится летать с нами. Конечно, бывают неприятные ситуации, ведь нами каждый день летают многие тысячи пассажиров, при этом подавляющее большинство из них остается довольными.

Дмитрий, я удалила ваше сообщение, т.к. вы не предъявляете конкретные претензии, а ругаетесь в форме не приемлемой на этой странице. Если вы будете продолжать высказываться в подобном тоне, администратор вас заблокирует.

Странно а почему Вы удалили мое сообщение. Здесь идет же обсуждение жалоб, кстати еще вопрос: то что творится в пулково и домодедово при предполетном досмотре как соотносится с российским законодательством? Я думаю следует уточнить на каком основании идет нарушение прав и свобод российских граждан. Что интересно людей имеющих израильские паспорта никто не трогает, так что на лицо дискриминация по гражданству пассажиров. Я уже посоветовался с юристом, в принципе коллективный иск к авиакомпании не помешал бы за причинение морального вреда чтобы ЭльАЛЬ все таки поменяло что то в своей работе.

А я постоянно летаю Эль а Ль и причём одна,никогда ничего,если в Домодедово хоть вопросы задают и ручную кладь забирают,в Бен Гурионе вообще печать ставят и всё,а последний раз и при отлёте из Израиля ничего не спросили,просто паспорт посмотрели и всё)))

Не за что, это наша работа. Извините за причиненные неудобства.

Спасибо Вам за Вашу поддержку и понимание. Потому что это был перебор со стороны СБ.

Обязательно приложите данные по вашему перелету, для подтверждения своих слов. Вообще, чем больше подколото всяких подтверждающих документов, тем лучше.

Все жалобы мы принимаем на адрес [email protected]. Пишите в теме: жалоба, а в тексте, что она на имя регионального директора по Восточной Европе. Сам текст в свободной форме.
По поводу черных списков вы можете не волноваться.

Спасибо Вам за ответ . Нет девушек при мне трясли в Пулково именно летящих одних , я это видела как их дольше остальных собеседовали и отправляли в комнату досмотра , но мне досталось больше всех с продолжением в Бен-Гурионе. Возможно моя внешность каким-то образом не соответствует..На тот момент моей задержки мне стало реально страшно , хотя я ни в чем не была виновата и если бы меня там повезли в какую-то больницу как меня пугали ,у меня бы ничего не нашли естественно. И я бы рада была бы если бы за мной устроили слежку , чтобы они убедились что я действительно приехала в Иерусалим,я им это предлагала. Вообщем когда я летала авиакомпанией "РОССИЯ" подобных проблем вообще не было. Ваша компания хорошая , в плане самого полета действительно все комфортно, но СБ которую я второй раз не прохожу это страшно и грустно...Не знаю стоит ли писать официальную жалобу , потому что я прошла через унижение человеческого достоинства по полной.Только что в тюрьму не отправили..Самое главное чтобы я после моей жалобы не попала в какой-то черный список и меня вообще в Израиль потом не пустят и толку думаю от это этой жалобы и не будет. Скажите , куда мне стоит написать ?

Елена, добрый вечер. Очень вам сочувствую, что все так произошло. Но авиакомпания, к сожалению, не может в вашем случае ничего прокомментировать, т.к. мы не знаем всех обстоятельств дела. Если у вас есть претензии, пожалуйста, напишите официальную жалобу. Подобные частные случаи можно рассмотреть только в таком порядке.
Что касается опасности путешествия нашей компанией одиноким девушкам, то одинокие девушки тысячами и тысячами летят нами и у подавляющего большинства из них нет подобных проблем. Что именно в вашем случае вызвало подозрение службы безопасности мы здесь можем только гадать: возможно что-то в ваших документах, ответах, поведении, какая-то разнарядка на определенную внешность с которой вы совпали, что-то еще... Служба безопасности работает по своим внутренними процедурам и подчиняется только Министерству Безопасности Израиля, а не частной авиакомпании Эль Аль Израильские авиалинии.

И еще хотела добавить .. Не знаю каких преступников они там выискивают , ни один преступник в здравом уме и светлой памяти не полетит через Эльаль , обычные люди поодиночке тоже скоро перестанут летать . Останутся у вас только пары к которым видимо меньше вопросов. Как меня в аэропорту на допросе спросили : почему вы одна ? ..да блин я что виновата что я одна .Это что преступление или подозрительно что одна.Бред

Израиль я очень люблю , но из-за своей любви и пострадала . Эль-аль нехорошая компания , нет оснований с добропорядочными гражданами так поступать . Просто так на пустом месте , не каждый выдержит такое испытание.

Я тоже летела из Пулково и честно говоря до сих пор от этого кошмара отхожу. Это видимо удел всех одиноких ,симпатичных , молодых женщин (до 45 лет) , мне 38 лет. Девушкам этого возраста через эту авиакомпанию не стоит соваться летать. Что выдержала я это вообще ужас. Первый раз когда летела через Домодедово и с тур.группой , выбрали меня как девочку для битья. Обыскивали , отобрали все вещи , разрешили сесть в самолет только с паспортом. 2) Второй раз я поехала с целью посетить святые места в Иерусалиме самостоятельно.И черт меня дернул лететь Эльалем опять , летела через Санкт-Петербург. В Пулково конечно допрашивали , отвели в комнату досмотра , заставили снять лифчик, заставили раздвинуть ноги чтобы провести металлоискателем. Но самое ужасное меня ждало впереди в Бен-Гурионе... По прилету я подошла к стойке регистрации, регистратор меня тут же отвела в бокс для ожидания..Потом ко мне вышла еврейка и привела с собой русскоговорящую чтобы переводить мои ответы .Допросив меня она на этом не успокоилась и позвала мужика и представителя полиции. Что было дальше это просто жесть. Он меня допрашивал в грубой форме , выбивал из меня информацию , давил на психику. Говорил что я курьер (или наркокурьер), имею связи с исламскими людьми и т.д. Нес такой бред(( Сказал что сейчас мы поедем в больницу , выбирай типа: будешь кал сдавать или рентгеном тебя светить будут.И мы тебе такую историю нарисуем что тебя не в одну страну мира не пустят , а об Израиле вообще можешь забыть .Заставили меня подписать какую-то бумажку на иврите , так понимаю это был текст допроса полиции, я подписала и написала по русски "ничего не понимаю". В итоге я провела в аэропорту Бен-Гуриона 9 ЧАСОВ !!! после ночного перелета. Нарыдалась там вдоволь , мне на самом деле стало жутко и неизвестно на что эти люди были способны. И я в чужой стране.. В итоге меня спасла женщина начальник иммиграционной службы , она просто заступилась за меня и сказала что не видит причин чтобы меня не пускать .. Ну в общем в итоге меня отпустили : прилетела я 4 утра а из аэропорта вышла в 13 часов дня. Это Ваша безопасность так называется , это гестапо и фашизм!!! Да лучше пусть меня террористы в плен возьмут , чем через вас лететь. Этих Ваших сотрудников из Пулково надо гнать взашею или самого "главного" . Ему там видимо заняться нечем , вот и выискивает себе жертв. В Домодедово хоть передо мной ваш начальник службы без-ти Лев Столпнер извинился ,да и не было такого криминала как по пути из Пулково. Куда я могу пожаловаться на СБ Пулково ?

Игорь, добрый день. Очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от службы безопасности. Мы можем только принести извинения за доставленные неудобства и еще раз подчеркнуть, что служба безопасности подчиняется напрямую Министерству Безопасности Израиля и работает по их инструкциям.

Ощущения такие - в СБ взяли на работу детей. Им всем не более 25-30 лет!! Государство дало им большие полномочия и власть над нами - пассажирами! А санкций за беспредел - нет!!! Детей надо учить, а если они выходят за рамки этических норм- наказывать!

Где "сервис" - и где "Эль Аль"? Какая связь между этими словами? Самолеты - не первой свежести! Персонал - дай бог ему здоровья!!
Если ты не говоришь на иврите - гарантирован полный досмотр. Только что клизму не сделали((( и на том спасибо
2 часа потерянного безвозвратно времени и нервов. Такое ощущение - что на нас тренируют молодых специалистов!
Профессионализм службы безопасности - это миф! Из Москвы в Тель-Авив на рейсе Эль Аль было можно провезти с собой средство для очистки полости рта, а обратно ну никак... И т.д. и т.п Вскрыть все банки с эвкалиптовым медом - и тут же закрыть их обратно, даже не притронувшись? Это что?
На вопрос, как их теперь упаковать обратно - был предложен пакет с ОДНОРАЗОВЫМИ ПЕРЧАТКАМИ.
Люди, осуществляющие досмотр, реально не знают, что они делают и зачем!То достают вещи из сумок, то убирают (точнее, засовывают!) их обратно, то уходят на 5-10 минут, то возвращаются,!
Зачем засовывать в газоанализатор ювелирные украшения, приобретенные в IDC (Israel Diamond Centre)?!

Пускай забирают, пускай обыскивают ))))) я за безапастность и Эль Аль хорошая авиакомпания по сервису и т.д. - но портить вещи - это хамство(((((

Подумаешь трагедия,обыскали))))Мы в каком мире живём,безопасность превыше всего.У меня тоже всю ручную кладь забрали,но это мелочи))))))

Н-дааа... как-то пропало желание лететь вашей авиакомпанией((( В апреле летала туда-обратно "Россией" - ничего подобного и в помине не было! Бюстгальтер просвечивать???
Хотя и рейс удобный для меня, и уже бронировать собралась... подумаю теперь. Я тоже за безопасность, но это уже слишком...(((